Suivez-vous les performances de votre site web?
C’est bien beau d’avoir un site web, mais si vous ne suivez pas ses performances — ou si quelqu’un ne le fait pas à votre place — c’est comme si vous conduisiez une voiture de 80 000 $ sans regarder le tableau de bord.
Les 3 questions à vous poser sur votre site web
Avant même d’aller voir les outils de mesure, il faut se poser quelques questions très simples.
Est-ce que les gens trouvent votre site?
Quand quelqu’un cherche votre entreprise ou vos services sur Google, est-ce que votre site apparaît? Est-ce que vos différentes pages peuvent être trouvées? Est-ce que vos textes répondent aux recherches de vos clients potentiels?
Est-ce que votre site est facile à utiliser?
Trouve-t-on rapidement ce qu’on cherche? Le menu est-il clair? Le site fonctionne-t-il bien sur un téléphone? Vos coordonnées importantes sont-elles faciles à trouver?
Est-ce que votre site fait réellement son travail?
Est-ce que les gens remplissent votre formulaire? Cliquent sur votre numéro de téléphone? Font une réservation? Achètent? Ou quittent-ils simplement le site sans rien faire?
Quels outils utiliser?
Parmi les outils très utiles, on retrouve notamment Google Analytics 4 et Google Search Console.
Google Analytics 4
Google Analytics 4 permet notamment de comprendre combien de personnes visitent votre site, d’où elles viennent, quelles pages elles consultent et quelles actions elles effectuent.
Google Search Console
Google Search Console permet notamment de voir quelles recherches font apparaître votre site sur Google, combien de fois il apparaît dans les résultats et combien de personnes cliquent dessus.
Avoir les données ne suffit pas
Encore faut-il savoir les lire et surtout bien les interpréter.
Êtes-vous capable de faire ça? Avez-vous le temps? Avez-vous le goût?
Si oui, tant mieux ! Sinon, il peut être pertinent d’engager quelqu’un qui le fera à votre place.
Un bon site web peut aussi vous faire gagner du temps
Un bon site web ne sert pas seulement à attirer des clients. Il peut également simplifier certaines opérations.
Imaginez que vous êtes propriétaire d’un restaurant et que le bouton de réservation de votre site fonctionne mal — ou pas du tout.
Vos serveurs et serveuses doivent alors passer une partie de leur temps au téléphone plutôt qu’à s’occuper des clients sur place.
Un simple bouton de réservation qui fonctionne correctement pourrait déjà régler bien des maux de tête !
À quelle fréquence analyser son site?
Une surveillance régulière des données, accompagnée d’un bilan plus approfondi de temps en temps — par exemple tous les trois mois — permet de détecter certains problèmes et des possibilités d’amélioration.
Alors, que se passe-t-il sous le capot?
Vous avez un site web, mais aucune idée de ce qui fonctionne réellement?
C’est peut-être justement le temps d’aller voir ce qui se passe sous le capot.